тренингов, семинаров и курсов
по телефонам в Санкт-Петербурге (СПб):
Программы бизнес обучения
курсы, тренинги, семинары
|
|
На кого рассчитаны ваши программы обучения?
Кто преподает на Ваших курсах?
Доволен ли потребитель?
Недавно я буквально чуть не упал со стула после того, как посоветовал своему клиенту: "Первый шаг в маркетинге услуги - наличие качественной услуги. Поэтому выясните, насколько хороша Ваша услуга. Проведите маркетинговый опрос потребителей. Спросите потребителей!".
Я был просто ошеломлен ответом:
- Я не хочу делать этого, - сказал он. Я боюсь услышать то, что он обо мне думают!!!
На самом деле то, что он не хотел этого слышать, было даже хорошо, потому что я в любом случае не хотел, что бы мой клиент сам занялся этим опросом. Необходимо, что бы этим занялась сторонняя организация.
Даже Ваши лучшие друзья не скажут Вам это в лицо. Но они будут говорить за Вашей спиной.
Надо пользоваться этим наблюдением. Сделайте так, что бы Ваши клиенты обязательно говорили за Вашей спиной. Однако надо сделать так, что бы Вы знали, что они говорят. Для этого и необходима сторонняя организация, которая проведет анкетирование Ваших клиентов (телефонное интервью, холл-тест и т.д.). Эта организация может убедить Ваших клиентов в том, что анкеты можно не подписывать. И Вы увидите, что Ваши клиенты скажут про Вас много нового:
Зачем нужен опрос?
Это производит благоприятное впечатление на Ваших покупателей. Они увидят, как Вы стараетесь повысить качество предоставляемых услуг. Во время недавнего опроса один респондент сказал: "Этот опрос - хороший ответ на вопрос, почему я выбираю именно эту компанию. Они всегда ищут пути для совершенствования своей работы. И мне это нравится!"
Вы можете попросить респондентов оценить Вашу деятельность по разным критериям и затем опубликовать эту информацию в рекламных материалах или прессе. Это придаст убедительности Вашим утверждениям о высочайшем качестве Ваших товаров или услуг.
Проведение опроса даст Вам шанс лишний раз напомнить о себе клиенту и, возможно, продать ему еще что-либо.
Он поможет Вам своевременно заметить те ошибки или проблемы, которые появились на одном из этапов обслуживания клиентов. Не дайте расшириться трещине!
Он предохранит Вас от боли в голове по вопросу "Ну что же я делаю не так?"
Источник: Информационно - маркетинговое агенство
05 марта 2012 года
Старт курса обучения Таможенный декларант. Подготовка к сдаче экзамена и получения квалификационного аттестата специалиста по таможенному оформлению (таможенного декларанта), подготовка лиц, желающих стать участниками ВЭД, изучить тонкости процесса таможенного оформления товаров и транспортных средств.
27 февраля 2012 года
Старт практического семинара Директор розничного магазина - изучение комплексного процесса хозяйственно-рыночной деятельности торговых предприятий.
27 февраля 2012 года
Старт практического семинара Директор по PR для желающих повысить свой уровень управленческой компетенции в области PR-технологий.
16 февраля 2012 года
Начало обучения по курсу Финансовый менеджмент. Цель обучения - подготовка специалистов финансовых отделов и руководителей компаний для эффективного управления финансами предприятия и решения сложных управленческих задач.
14 февраля 2012 года
Начало обучения по программе Управление малым предприятием - обучение управленцев, желающих открыть либо возглавить предприятие малого бизнеса.
14 февраля 2012 года
Начало программы повышения квалификации профессионального уровня HR Директор: Система управления персоналом в организации. Программа нацелена на построение комплексной и эффективной системы управления персоналом в соответствии с целями, стратегией и задачами компании.
14 февраля 2012 года
Старт курса Управление продажами - изучение методов управления отделом продаж, процессов, сопровождающих продажи, и инструментов воздействия на участников товародвижения.
14 февраля 2012 года
Курс Управление маркетингом. Цель программы - изучение закономерностей, определяющих поведения по всей цепочке товародвижения, включая потребителя, а также инструментов воздействия на участников товародвижения.
13 февраля 2012 года
Начинается курс обучения Бухгалтерский учет в торговле и в общественном питании. Знания, полученные на данном курсе, помогут слушателям организовать бухгалтерский учет, учетную политику и документооборот на предприятиях торговли и общественного питания.
09 февраля 2012 года
Начало обучения по программе дополнительного образования Менеджер профессионал - подготовка специалистов по управлению предприятием или его отделами.
07 февраля 2012 года
Начало обучения по курсу Управление персоналом - подготовка специалистов в сфере управления человеческими ресурсами.
07 февраля 2012 года
Начало обучения по курсу Современное кадровое делопроизводство с учетом изменений и поправок в Трудовом Кодексе РФ. Изучение современного кадрового делопроизводства и практической организации оформления трудовых правоотношений.
06 февраля 2012 года
Курс обучения Организация бухгалтерского учета в строительстве поможет сформировать экономические знания и понимание правового регулирования договорных отношений при строительно-монтажных работах.
03 февраля 2012 года
Начало занятий по курсу Бухгалтер профессионал - обучение бухгалтерскому учету с нуля.
197136, Санкт-Петербург,
П.С., ул. Плуталова, д. 24, оф. 1
Тел. (812) 233-43-92,
931-12-30
Email: dpo@euroinst.ru
|
Copyright © 2005-2011 Бизнес обучение: тренинги, семинары, курсы 1с – Санкт-Петербург (СПб). Все права защищены, любое использование материалов с данного сайта запрещено. webmaster@euroinst.ru Поисковая раскрутка сайтов http://promo-vagner.ru. Ресурсы сети интернет |
ТопТренинг.ru - Семинары санкт, семинар маркетинг Портал PROFOBUS.ru - это не простосайт семинаров, но и индивидуальный подход к каждому клиенту Карта сайта |