Управление персоналом. Детальное описание.

• ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ - 24 часа (экзамен)
  

• ТЕХНОЛОГИЯ ПОДБОРА И ОТБОРА ПЕРСОНАЛА - 16 часов (тест)
  

• МЕТОДЫ АТТЕСТАЦИИ, ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ И ПЕРСОНАЛА- 8 часов (тест)

• АССЕСМЕНТ ТЕХНОЛОГИИ - 4 часа

• СТРУКТУРА СЛУЖБЫ ПЕРСОНАЛА - 8 часов (зачет)

• КАДРОВЫЙ АУДИТ - 4 часа

• ОРГАНИЗАЦИЯ КОРПОРАТИВНЫХ ПРАЗДНИКОВ - 8 часов (зачет)

• МОТИВАЦИЯ ПЕРСОНАЛА - 4 часа (тест)

• КАДРОВОЕ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО - 24 часа (зачет)

• ПРАВОВОЕ РЕГУЛИРОВАНИЕ В РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛОМ - 28 часов (зачет)

• УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ - 12 часов (зачет)

• ПСИХОДИАГНОСТИЧЕСКИЕ МЕТОДИКИ ПРИ ПОДБОРЕ ПЕРСОНАЛА - 8 часов (зачет)

• МЕТОДЫ ПЛАНИРОВАНИЯ ПРИ РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛОМ - 4 часа

• РАЗРАБОТКА ЛОКАЛЬНО НОРМАТИВНЫХ АКТОВ - 8 часов (зачет)

• ТЕОРИЯ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ - 16 часов (зачет)

• ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ - 16 часов (зачет)

• ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ (1 С 8.2. - Зарплата и управление персоналом) - 12 часов

ОБЩИЙ МЕНЕДЖМЕНТ – 24 часА

Основы менеджмента.
Сущность и категории менеджмента. Организации. Менеджеры в организациях. Эволюция менеджмента, его основные школы и современные концепции. Эффективность менеджмента.
Цели и функции менеджмента.
Миссия организации. Цели и стратегия организации. Процесс управления.
Структура управления организацией:
Ответственность, делегирование, полномочия и власть. Понятие и принципы построения организационных структур. Типы структур управления. Оценка эффективности структур управления. Нормы управляемости. Коммуникации в менеджменте.
Технология и методы менеджмента:
Управленческие решения. Методы менеджмента. Моделирование в менеджменте. Инструменты менеджмента.
Социально-психологические аспекты менеджмента:
Поведенческие аспекты контроля. Поведенческие аспекты коммуникаций. Мотивация как функция менеджмента. Стили руководства и способы оценки руководителей. Психологические основы деловых отношений в менеджменте.

Теория принятия управленческих решений – 16 часов

Предмет и методы теории принятия управленческих решений.
Понятия решения. Организационные решения. Связь принятия решений с другими функциями менеджмента.
Коллективные и единоличные решения. Система поддержки принятия решений. Психологические аспекты подготовки и принятия решений. Цена информации. Консультирование при принятии решений. «Мозговой штурм». Эвристики. Интуитивные решения. Решения, основанные на суждениях. Рациональные решения. Процедура принятия рационального решения. Реализация и корректировка решений.
Основные методические подходы и факторы, влияющие на принятие управленческих решений.
Методические подходы к выявлению и диагностике проблем организации. Модели. Моделирование и его необходимость. Виды моделей управления.
Ограничения при принятии решений. Виды ограничений. Риски. Неопределенность. Методы оценки вероятностей и преодоления неопределенности.
Критерии при принятии решений. Типы критериев. Оптимальные решения. Субоптимизация. Генерация альтернатив.
Стратификация и классификация как методы упорядочивания альтернатив. Ранжирование. Факторы, влияющие на окончательный выбор. Методы индивидуального и группового сравнения и выбора альтернатив. Декомпозиция решений.
Факторы, влияющие на процесс подготовки и принятия решения. Информационные ограничения. Устаревание информации. Психологические ограничения. Влияние деловой среды и корпоративной культуры на решения. Некомпетентность и страхи менеджмента.
Математические методы при принятии решений.
Дерево целей. Платежная матрица. Построение интегральных критериев. Аддитивная и мультипликативная свертки.
Экспертный метод. Базы знаний в принятии решений. Нормирование критериев и оценочных показателей. Метод анализа иерархий.
Методы теории игр. Парные и коллективные игры. Поиск компромиссов и точек равновесия. Кооперативные игры. Манипуляция при коллективном принятии решений.
Методы теории массового обслуживания. Типы очередей. Типы систем массового обслуживания. Математическая модель одноканальной системы массового обслуживания. Оптимизация и оценка систем массового обслуживания.
Имитационное моделирование. Порядок разработки и использования моделей. Верификация и валидация. Внедрение моделей в практику управления.
Математическое программирование. Линейное программирование. Симплекс-метод решения задачи линейного программирования. Транспортная задача линейного программирования. Применение линейного программирования в бизнес-практике.

Правовое регулирование в работе с персоналом – 28 часов

Современная система трудового права.
Цели трудового законодательства. Основные задачами трудового законодательства. Принципы трудового права. Запрещение дискриминации в сфере труда. Запрещение принудительного труда. Локальные нормативные акты, содержащие нормы трудового права.  Действие норм трудового права во времени в пространстве и по кругу лиц. Регулирование трудовых отношений и иных непосредственно связанных с ними отношений в договорном порядке. Ответственность за нарушение трудового законодательства.
Трудовые отношения
Трудовые отношения. Основания возникновения трудовых отношений. Стороны трудовых отношений. Юридические лица. Физические лица.
Трудовой договор
Трудовой договор. Содержание трудового договора. Обязательные условия трудового договора. Дополнительные  условия трудового договора. Порядок заключения трудового договора. Обязательное предварительное медицинское освидетельствование при заключении трудового договора. Вступление трудового договора в силу. Аннулирование трудового договора. Испытание при приеме на работу. Виды трудовых договоров. Основания для заключения срочного трудового договора. Изменение трудового договора.  Отстранение от работы.
Прекращение трудового договора
Основания прекращения трудового договора.  Расторжение трудового  договора по инициативе работника и работодателя. Порядок увольнения. Выходные пособия.  Гарантии и компенсации работникам при ликвидации организации, сокращении численности или штата работников. Преимущественное право на оставление на работе при сокращении численности или штата работников.
Рабочее время
Рабочее время - понятие, виды продолжительности рабочего времени. Нормальная продолжительность рабочего времени. Сокращенная продолжительность рабочего времени. Продолжительность ежедневной работы (смены). Ночное время. Неполное рабочее время. Работа за пределами нормальной продолжительности рабочего времени. Сверхурочная работа. Ненормированный рабочий день. Режим рабочего времени, виды режимов. Учет рабочего времени.
Время отдыха
Время отдыха. Виды времени отдыха. Перерывы во время работы, Выходные дни. Нерабочие праздничные дни. Отпуска. Виды отпусков. Порядок предоставления отпусков. График отпусков. Компенсация за неиспользованные дни оплачиваемых отпусков.
Трудовой распорядок и дисциплина труда
Дисциплина труда. Правила внутреннего трудового распорядка организации. Поощрения за труд. Дисциплинарный проступок.  Дисциплинарные взыскания. Порядок применения дисциплинарных взысканий .Снятие  и погашение дисциплинарного взыскания.
Материальная ответственность сторон трудового договора
Обстоятельства, исключающие материальную ответственность работника. Право работодателя на отказ от взыскания ущерба с работника. Пределы материальной ответственности работника. Случаи полной материальной ответственности . Письменные договоры о полной материальной ответственности работников. Коллективная (бригадная) материальная ответственность за причинение ущерба. Определение размера причиненного ущерба. Порядок взыскания ущерба.

КАДРОВОЕ ДЕЛОПРОИЗВОДСТВО – 24 часа

Документация по комплектованию персонала:
Резюме (анкета-резюме); лист беседы с соискателем; автобиография; характеристика, личный листок по учету кадров и дополнение к нему; анкета; заявление; трудовой договор, регистрационные журналы, практикум.
Документация по оформлению трудовых правоотношений при приеме на работу.
Штатное расписание, приказы по личному составу. Приказы о приеме на работу. Табель учета рабочего времени. Должностная инструкция. Личное дело. Практикум.
Документация по оформлению трудовых правоотношений.
Личная карточка (Т-2). Практикум.
Документация по оформлению трудовых правоотношений.
Трудовая книжка. Общий трудовой стаж. Непрерывный трудовой стаж. Практикум.
Документация, связанная с процессом продвижения персонала по службе; документация, связанная с откомандированием и отпусками персонала.
Приказы о переводе. Служебная (докладная) записка. Приказы об отпуске. График отпусков.
Приказы о командировании. Служебное задание. Командировочное удостоверение. Практикум.
Документация по оформлению трудовых правоотношений. Документация, связанная с прекращением трудовых правоотношений работника с организацией, с его увольнением.
Приказы о поощрении. Приказы о наказании. Приказы об увольнении. «Закрытие» личного дела сотрудников при увольнении. Практикум. Правила систематизации документов в дела. Основные правила работы архивов. Практикум.

ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВЫХ ОТНОШЕНИЙ – 20 часов

Типология личности и деловые отношения
Создание положительной групповой атмосферы. Актуализация знаний в области психологии, исследование уровня осведомленности, вводные знания о психологии, психодиагностике, психологии общения. Формирование позиции взаимодействия. (мини-тренинг). Психологические типы и деловые отношения. Составление личной психологической карты. Как общаться с противоположным психотипом. Деловое и межличностное общение. Психологическое тестирование:
А) экспресс-диагностика характерологических особенностей личности (Г. Айзенк)
Б) Методика изучения темперамента
В) Методика диагностики самооценки
Г) Психогеометрия.
Как продать себя на рынке труда или как эффективно действовать при приеме на работу
Составляющие профессионального успеха. Рынок труда. Приемы и механизмы активного поиска работы. Составление резюме, служебной анкеты, написание письма. Психотренинг по саморегуляции, (обретение уверенности в себе, создание положительных установок, ориентация на успех, оценка своих реальных нужд и желаний, целеполагание). Подбор кадров: Требования к кандидату на должность. Оценка и анализ качеств кандидата, выбор наилучшего. Собеседование. Технология самопродвижения и самопрезентации (практическое упражнение: «Продаю себя сам»). Имидж делового человека: Факторы, влияющие на формирование имиджа. Эффекты восприятия. Одежда для успеха. Процедура назначения на должность. Приспособление к новому месту работы. Тренинг на закрепление пройденного материала: упражнение «В кабинете у работодателя» (тренировка оттенков восприятии партнера).
Психология и этика делового контакта
Деловая этика: Встреча, приветствие, представление, этика делового контакта. Психологические факторы в общении. Умение расположить к себе собеседника, создание доверительных отношений (6 правил Глеба Жиглова). Техники присоединения. Умение убеждать и искусство межличностных отношений: методы и правила аргументации. (практические упражнения: «настойчивость – сопротивление», «отработка метода положительных ответов Сократа»). Основные стили общения. Разбор кейса. Транзактный анализ. Тренинг на определение транзакций и перевода партнера с позиции не на равных в позицию на равных. Слушание. Искусство активного слушания и полемики. Упражнение: «Испорченный телефон».
Психологический конфликт в условиях трудовой деятельности
Понятие конфликта и виды конфликтов. Причины конфликтов. Факторы служебно-делового конфликта. Основные психологические условия общения в конфликтных ситуациях. Основные и косвенные методы разрешения конфликтов. Основные виды поведения в конфликтах. Тест Томаса «Типы поведения в сложной ситуации». Профилактика конфликтов.
Деловые переговоры
Подготовка к переговорам. Основные правила  переговорного процесса. Деловое совещание. Тактика и стратегия ведения переговоров. Рассмотрение партнерского подхода в переговорах как самого продуктивного. Проблема, позиция, интересы – основные составляющие переговорного процесса. Интересы партнера. Конфликт интересов. Ход переговоров. Деловая игра на закрепление навыков,  полученных в ходе курса – групповая дискуссия.

УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ – 12 часов

Виды и причины конфликтов:
Что такое конфликт. Классификация конфликтов. Каковы основные причины возникновения конфликтов. Какие положительные и отрицательные последствия могут иметь конфликты (или их отсутствие) для организации. Внутриличностный, межличностный и служебно-деловой конфликт. Причины служебно-деловых конфликтов.
Структура конфликта:
Этапы развития конфликта. Эмоции в конфликте. Основные психологические условия общения в конфликтных ситуациях. Стадии разбора и анализа конфликтной ситуации.
5 стратегий поведения в конфликте:
Как найти баланс между отстаиванием своих прав и интересами другой стороны. Каковы преимущества и недостатки различных стратегий поведения в конфликте. Тест Томаса «Стиль поведения в сложной ситуации»
Стратегия «Выиграл – Выиграл»
Приемы эффективного разрешения конфликтов:
Прямые и косвенные методы разрешения конфликтов. Как эффективно слушать собеседника и сделать свое сообщение понятным. Как осуществлять посредничество в различных типах конфликтов. Техники, снижающие эмоциональное напряжение. Методы дипломатии: «Техника Я – высказывания», метод «Ай-ки-до», «Эмоциональная карта Б. Анжелес» и др.
Конструктивная критика:
Виды и формы критики. Как правильно критиковать, чтобы ваши замечания были услышаны партнером. Как реагировать на оскорбления, противостоять манипуляции, отстаивать «свое по праву» или отказать, не разрушая отношений.

ОСНОВЫ ПСИХОДИАГНОСТИКИ – 8 часов

Психодиагностика как раздел психологии:
Понятие психодиагностики. Типы личности. История появления первых тестов. Процесс проведения измерений в психологии. Виды психодиагностических методик.
Роль психодиагностики в отборе персонала:
Анализ и оценка качеств кандидата, выбор наилучшего. Инструменты для оценки различных качеств кандидата (обучение проведению конкретным методикам: профессиональные задания, деловая игра, групповая дискуссия и др).  Психологическое тестирование.
Обзор по психологическим методикам, которые можно использовать в работе.
Практическая работа (обучение работе с тестами)
А) Тест на определение профориетационных способностей личности (модификация ДДО)
Б) Цветовой тест Люшера.
В) Тест Кэттелла (16РF-ОПРОСНИК)
Г) Проективная методика («Несуществующее животное» или «Личная карта»)
Д) психогеометрия

ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ (1С: 8,2 ЗАРПЛАТА И УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ ) – 12 часов

Основные понятия и концепция программы. Логическая схема функционирования  программы.  Ввод исходных данных.
Константы (Стартовый помощник), справочник Категории, справочник Подразделения, справочник Штатное расписание (Стартовый помощник), календари, графики сменной работы.
Прием сотрудников на работу.
Прием штатных сотрудников, прием внутренних совместителей, прием внешних совместителей, прием договорников (Договора подряда)
Справочник Сотрудники.
Основные приемы работы (сортировка, поиск), периодичность реквизитов как основа проведения перерасчетов и расчетов задним числом.
Подоходный налог.
Ставки (Справочник: налогообложение), классификаторы (Справочники: типы доходов, типы скидок, типы вычетов, виды расчетов), налоговые льготы. (Справочники: льготы по ПН, налоговые льготы, документы, ввод налоговых льгот).
Месячный цикл расчетов зарплаты.
Помощник расчетов, ввод отклонений, ввод платежных ведомостей на межрасчетные выплаты
Окончательный расчет. Депонирование, Журнал расчетов. Настойки.
  Основные реквизиты, основные приемы работы, настройка дополнительных начислений средствами пользователя, получение стандартных и произвольных отчетов.

ТЕХНОЛОГИИ ПОДБОРА И ОТБОРА ПЕРСОНАЛА – 16 часов

Организация процесса отбора кадров
Основные принципы построения системы поиска и найма персонала. Планирование процесса отбора. Критерии отбора. Организация процесса отбора кадров. Общая  схема подбора и отбора персонала. Формирование профиля должности на основе стратегических и текущих целей организации
Методы отбора персонала
Комплексная система отбора. Анализ информации о кандидате. Личностные опросники. Тесты. Групповые методы  отбора.
Интервью с соискателем
Структура и закономерности интервью. Анализ метапрограмм. Ситуационное интервью. Проективное интервью. Практикум.
Эффективность процесса поиска и отбора персонала
Показатели эффективности процесса отбора кадров.

РАЗРАБОТКА ЛОКАЛЬНО-НОРМАТИВНЫХ АКТОВ – 8 ЧАСОВ

Разработка локально-нормативных актов.
Положение о предприятии ( организации, учреждении). Устав организации. Учредительный договор. Правила внутреннего трудового распорядка. Коллективный договор. Трудовой договор. Структура и штатная численность.  Положение о защите персональных данных работников. Положения о структурных подразделениях. Положение об отпусках. Положение об аттестации работников. Положение о профессиональной подготовке, переподготовке и повышении квалификации работников. Положение о командировках. Положение о размерах и порядке возмещения расходов, связанных со служебными поездками работников, а также перечень работ, профессий этих работников. Положение о работе вахтовым методом. Практикум.
Разработка локально-нормативных актов.
Положение об оплате труда. Положение об индексации заработной платы. Положение о стимулировании труда. Перечень должностей с ненормированным рабочим днем. Графики сменности. О разделении рабочего дня на части. Положение о введении, замене и пересмотре норм труда. Различные инструкции организационно-методического характера. Должностные инструкции. Табель учета рабочего времени. Практикум.

АССЕССМЕНТ – ТЕХНОЛОГИИ – 4 часа

Ассессмент-центр как метод комплексной оценки персонала: этапы проведения и структура процедуры.
Условия создания системы оценки. Общие требования к системе оценки. Методы оценки эффективности. Шкалы оценки. Методы ранжирования.  Управление по целям. Модель компетенций. Подготовка наблюдателей. Анализ деятельности и построение профиля требований к сотруднику.
Основные методики ассессмент-центра.
Основные правила проведения оценочных процедур. Основные подходы к формированию критериев оценки

СТРУКТУРА СЛУЖБЫ ПЕРСОНАЛА – 8 часов

Управление персоналом как стратегическая функция управления.
Основные подходы к управлению персоналом. Экономический подход. Органический подход. Гуманистический подход. Современные концепции управления персоналом. Управление персоналом  как система поддержки  организационных стратегий.
Алгоритм формирования службы персонала.
Ключевые задачи и формы работы HR-служб в период изменений. Современные функции кадровых служб.
Основные компоненты системы управления персоналом
Структура службы управления персоналом. Основные условия, обеспечивающие эффективность управления персоналом.  Этапы внедрения персонал-технологий. Ключевые роли менеджера по персоналу.

КАДРОВЫЙ АУДИТ – 4 часА

Организация кадрового аудита.
Изучение и оценка человеческих ресурсов компании. Общие принципы проведения аудита.
Виды аудита.
Виды аудита. Специфика кадрового аудита. Аудит кадрового делопроизводства.

ОРГАНИЗАЦИЯ КОРПОРАТИВНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ – 8 часОВ

Организационная культура
Организационный климат и культура организации. Механизмы и методы управления организационной культурой. Проектирование культурных изменений. Уровни организационной культуры. Особенности формирования организационной культуры в современной России. Организационные ритуалы как метод поддержания  оргкультуры.
Технологии командообразования.
Этапы и технологии командообразования. Командная форма организации работ, ее преимущества и риски. HR-события.   Team building.
Корпоративные праздники
Основные корпоративные мероприятия: содержание, требования к организации. Team spirit.

МЕТОДЫ АТТЕСТАЦИИ, ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА – 8 ЧАСОВ

Аттестация персонала
Организация аттестации. Аттестационное собеседование.
Организация обучения персонала
Общие и специализированные программы адаптации. Программы введения в должность. Место обучения в системе управления персоналом. Цели корпоративного обучения и критерии оценки его эффективности.  Определение потребностей в обучении. Развитие персонала. Самообучающаяся организация
Методы обучения
Содержание, формы и методы профессионального обучения. Обучение руководителей  

принципы ПЛАНИРОВАНИя ПРИ РАБОТЕ С ПЕРСОНАЛОМ – 4 часа

Предмет и методы планирования и бюджетирования.
Понятия плана, бюджета, центра ответственности, планирования. Связь планирования с другими функциями менеджмента. Основные задачи системы планирования. Требования к планам. Принципы планирования. Планирование и контроль. Методы внутрифирменного планирования. Понятие главного бюджета, его состав и структура. Бюджет основного труда. Плановые нормативы.
Особенности планирования персонала.
Нормирование рабочего времени. Методы нормирования. Методы определения потребности в персонале. Разработка плана подбора персонала. Планирование внутренней административной деятельности по управлению персоналом. Учет потерь при бюджетировании. Системы оплаты труда. Планирование фонда оплаты труда. Методы прогнозирования.

Мотивация и стимулирование персонала – 4 часа

Понятие мотивации, его содержание, эволюция и место в системе менеджмента.
Понятие мотивации. Самомотивация. Мотивация в организациях в период до появления научного управления. Модель мотивации поведения через потребности. Стимулы. Потребности и их виды. Деятельность менеджмента по совершенствованию мотивации.
Процессуальные теории мотивации.
Сущность процессуального подхода к мотивации. Теория справедливости. Теория ожиданий. Теория Портера-Лоулера.
Содержательные теории мотивации.
Сущность содержательного подхода к мотивации. Теория Маслоу. Теория Герцберга. Теория Мак-Клелланда.
Основы формирования системы мотивации персонала организации.
Трудовая этика и методы ее формирования. Соотношение материальных и нематериальных факторов  в мотивации. Мотивация и деньги. Организация деятельности по мотивации персонала.