Курс УПРАВЛЕНИЕ ПРЕДПРИЯТИЕМ

Тема 1. ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА. 
Сущность и основные категории менеджмента. Организации и их свойства. Менеджеры в организациях. Эволюция менеджмента, его основные школы и современные концепции. Эффективность менеджмента: понятие и методы оценки.

Тема 2. ЦЕЛИ И ФУНКЦИИ МЕНЕДЖМЕНТА.
Миссия организации. Цели и стратегия организации. Факторы, влияющие на целеполагание. Процесс управления как система взаимосвязанных функций. Методика стратегического планирования.

Тема 3. СТРУКТУРА УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ.
Ответственность, делегирование, полномочия и власть. Понятие и принципы построения организационных структур. Типы структур управления. Оценка эффективности структур управления. Нормы управляемости. Коммуникации в менеджменте.

Тема 4. ТЕХНОЛОГИЯ И МЕТОДЫ МЕНЕДЖМЕНТА.
Управленческие решения. Методы менеджмента. Моделирование в менеджменте. Инструменты менеджмента. Организация контроля и регулирования. Централизация и децентрализация.

Тема 5. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ МЕНЕДЖМЕНТА.
Поведенческие аспекты управления. Организационная культура. Психология контроля. Поведенческие аспекты коммуникаций. Мотивация как функция менеджмента. Стили руководства и способы оценки руководителей. Психологические аспекты деловых отношений в менеджменте.

Тема 1. СУЩНОСТЬ И ФУНКЦИИ МАРКЕТИНГА.
Определение, сущность и функции маркетинга. Эволюция маркетинга. Основная терминология. Комплекс маркетинг-микс (4P). Стратегии управления маркетингом. Примеры рынка.

Тема 2. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ.
Анализ рыночных возможностей. Основные методики маркетинговых исследований. Алгоритм получения маркетинговой информации, как собственными силами, так и с помощью подрядных организаций. Примеры рынка.

Тема 3. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ.
Анализ маркетинговой среды компании. Микросреда компании. Её сильные и слабые стороны. Конкурентные способности компании. Сбор данных из внутренних источников компании, их анализ, и аккумуляция из внешних источников. Примеры рынка.

Тема 4. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ.
Анализ маркетинговой среды компании. Макросреда компании. Рыночные возможности и угрозы. PEST-анализ. Методика SWOT-анализа. Постановка цели и задач оперативного и стратегического маркетингового планирования. Примеры рынка.

Тема 5. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ.
Стратегии сегментирования рынков B2B и B2C. Отбор стратегически важных целевых аудиторий. Ёмкость рынка. Прогнозирование объёмов продаж. Примеры рынка.

Тема 6. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ.
Стратегии позиционирования. Поиск конкурентных преимуществ. Создание уникального торгового преимущества. Примеры рынка.

Тема 7. ПРОЦЕСС УПРАВЛЕНИЯ МАРКЕТИНГОМ.
Анализ ассортимента. АВС-анализ. BCG-анализ. Стратегии ценообразования. Распределение товара. Продвижение товара. Маркетинговый бюджет. Маркетинговый план. Примеры рынка.

Тема 1. СУЩНОСТЬ И МОДЕЛИ УПРАВЛЕНИЯ ПРОДАЖАМИ.
Сущность и процесс управления продажами. Факторы, определяющие успешность работы отдела продаж.GAP-анализ – пошаговая техника постановки цели и задач. Практикум.

Тема 2. ВЫБОР ЭФФЕКТИВНОЙ СТРАТЕГИИ ПРОДАЖ.
Факторы, определяющие выбор стратегии. Методики выявления конкурентоспособности компании. Многоугольник конкуренции. Анализ конкурентоспособности компании по модели Портера. Определение ключевых факторов успеха и ключевых процессов на основании стратегий конкуренции. Стратегии лидера, претендента на лидерство, последователя. Нишевая стратегия конкуренции. Практикум.

Тема 3. МОДЕЛЬ УВЕЛИЧЕНИЯ ПРОДАЖ.
Модель увеличения продаж компании или «Сетка развития товара и рынка Ансоффа». Стратегия проникновения на рынок. Стратегия развития рынка. Стратегия развития товара. Стратегия диверсификации. Прогнозирование продаж по этому методу. Сочетание методов планирования и прогнозирования продаж. Практикум.

Тема 4. ОРГАНИЗАЦИЯ ОТДЕЛА ПРОДАЖ.
Организационная структура, важность подхода. Виды организационных структур отдела продаж. Виды организационных структур отдела продаж направленных на достижение маркетинговых целей. Функции и должностные обязанности сотрудников отдела продаж. Взаимоотношения с маркетингом. Практикум.

Тема 5. УПРАВЛЕНИЕ ТОРГОВЫМ ПЕРСОНАЛОМ.
Кадровое обеспечение отдела продаж. Разработка системы оплаты и мотивации торгового персонала. Координация деятельности торговых представителей. Практикум.

Тема 6. УВЕЛИЧЕНИЕ ПРОДАЖ И СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА.
Инструментарий стимулирования сбыта. Стимулирование потребителей (consumer promotion). Стимулирование торговли/посредников (Trade promotion). Стимулирование собственного торгового персонала (Salesforse promotion). Разработка программы стимулирования сбыта. Контроль бюджета. Практикум.

Тема 7. ОЦЕНКА РАБОТЫ ОТДЕЛА ПРОДАЖ.
Маркетинговые исследования для оценки результативности работы отдела продаж. Креативные методики разрешения проблемных ситуаций, поиска и создания идей. Практикум

Тема 1. ПРОВЕРКА ОРГАНИЗАЦИИ.
Виды проверок, сроки проведения проверок, порядок организации проведения проверок, оформление результатов проверки. Ответственность за нарушение трудового законодательства.

Тема 2. ТРУДОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ.
Трудовые отношения. Основания возникновения трудовых отношений. Стороны трудовых отношений. Юридические лица. Физические лица.

Тема 3. ТРУДОВОЙ ДОГОВОР.
Трудовой договор. Содержание трудового договора. Обязательные условия трудового договора. Дополнительные условия трудового договора. Порядок заключения трудового договора. Обязательное предварительное медицинское освидетельствование при заключении трудового договора. Вступление трудового договора в силу. Аннулирование трудового договора. Испытание при приеме на работу. Виды трудовых договоров. Основания для заключения срочного трудового договора. Изменение трудового договора. Отстранение от работы. Особенности заключения трудового договора с руководителем.

Тема 4. РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ.
Рабочее время - понятие, виды продолжительности рабочего времени. Нормальная продолжительность рабочего времени. Сокращенная продолжительность рабочего времени. Неполное рабочее время. 
Продолжительность ежедневной работы (смены). Ночное время. Работа за пределами нормальной продолжительности рабочего времени. Сверхурочная работа. Ненормированный рабочий день. Режим рабочего времени, виды режимов. Учет рабочего времени.

Тема 5. МАТЕРИАЛЬНАЯ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН ТРУДОВОГО ДОГОВОРА.
Обстоятельства, исключающие материальную ответственность работника. Право работодателя на отказ от взыскания ущерба с работника. Пределы материальной ответственности работника. Случаи полной материальной ответственности. Письменные договоры о полной материальной ответственности работников. Коллективная (бригадная) материальная ответственность за причинение ущерба. Определение размера причиненного ущерба. Порядок взыскания ущерба.

Тема 6. ЗАРАБОТНАЯ ПЛАТА.
Составные части заработной платы: оклад, компенсационные выплаты, стимулирующие выплаты. Сроки выплаты заработной платы. Ответственность за несвоевременную выплату заработной платы.

Тема 7. ИНВАЛИДЫ.
Особенности трудовых отношений с инвалидами. Квотирование рабочих мест для инвалидов. Предоставление отчетности по инвалидам в службу занятости.

Тема 8. ОСОБЕННОСТИ ТРУДОВЫХ ОТНОШЕНИЙ С ЛИЦАМИ С СЕМЕЙНЫМИ ОБЯЗАННОСТЯМИ, БЕРЕМЕННЫМИ ЖЕНЩИНАМИ, ДОНОРАМИ.

Тема 9. ПРОВЕДЕНИЕ СПЕЦИАЛЬНОЙ ОЦЕНКИ УСЛОВИЙ ТРУДА НА РАБОЧИХ МЕСТАХ.

Тема 1. ПОНЯТИЕ МОТИВАЦИИ, ЕГО СОДЕРЖАНИЕ, ЭВОЛЮЦИЯ И МЕСТО В СИСТЕМЕ МЕНЕДЖМЕНТА.
Концепция феномена мотивации. Что такое мотивационные силы? Мотивация, как комплекс факторов, направляющих деятельность человека. Мотивационная среда. Внутренняя и внешняя мотивация – оптимальное соотношение в менеджменте. Стимуляция, манипуляция, мотивационный менеджмент

Тема 2. ТЕОРИИ МОТИВАЦИИ.
Теория «Кнута и пряника», «Теория ожиданий» Эдварда Толмена, Теория Маслоу. Удовлетворенность от труда. Исследования Герцберга и Ковача. Мотиваторы и факторы гигиены труда. Трудовая этика и методы ее формирования. Соотношение материальных и нематериальных факторов в мотивации. Мотивация и деньги. Виды мотивации.

Тема 3. ОСНОВЫ ФОРМИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА ОРГАНИЗАЦИИ.
Модель трех кругов. Основные стратегии мотивации персонала в организации. Самомотивация. Признаки высокой степени мотивации. Как определить силу мотивации кандидата на этапе найма Функции управления. Что такое «мотивированный сотрудник»? «Готовность действовать», как выражение мотивированности. Компетентность» и «настрой» - ключевые составляющие мотивированного сотрудника. Эффективные и неэффективные стили руководства. Инструменты влияния на компетентность: Информирование, Постановка задачи. Инструменты влияния на настрой: Внесение Ободрение, Выражение готовности помочь, Выражение своего отношения (выговор/похвала)

Тема 1. РАЗРАБОТКА ЛОКАЛЬНО-НОРМАТИВНЫХ АКТОВ.
Положение о предприятии ( организации, учреждении). Правила внутреннего трудового распорядка. Коллективный договор. Трудовой договор. Структура и штатная численность. Положение о защите персональных данных работников. Положения о структурных подразделениях. Положение об отпусках. Положение об аттестации работников. Положение о профессиональной подготовке, переподготовке и повышении квалификации работников. Положение о командировках. Положение о размерах и порядке возмещения расходов, связанных со служебными поездками работников, а также перечень работ, профессий этих работников. Положение о работе вахтовым методом. Практикум.

Тема 2. РАЗРАБОТКА ЛОКАЛЬНО-НОРМАТИВНЫХ АКТОВ.
Положение об оплате труда. Положение об индексации заработной платы. Положение о стимулировании труда. Перечень должностей с ненормированным рабочим днем. Графики сменности. О разделении рабочего дня на части. Положение о введении, замене и пересмотре норм труда. Различные инструкции организационно-методического характера. Должностные инструкции. Табель учета рабочего времени. Практикум.

Тема 1. ПРЕДМЕТ И МЕТОДЫ ТЕОРИИ ПРИНЯТИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.
Понятия решения. Организационные решения. Связь принятия решений с другими функциями менеджмента. Коллективные и единоличные решения. Система поддержки принятия решений. Психологические аспекты подготовки и принятия решений. Цена информации. Консультирование при принятии решений. «Мозговой штурм». Эвристики. Интуитивные решения. Решения, основанные на суждениях. Рациональные решения. Процедура принятия рационального решения. Реализация и корректировка решений.

Тема 2. ОСНОВНЫЕ МЕТОДИЧЕСКИЕ ПОДХОДЫ И ФАКТОРЫ, ВЛИЯЮЩИЕ НА ПРИНЯТИЕ УПРАВЛЕНЧЕСКИХ РЕШЕНИЙ.
Методические подходы к выявлению и диагностике проблем организации. Модели. Моделирование и его необходимость. Виды моделей управления.
Ограничения при принятии решений. Виды ограничений. Риски. Неопределенность. Методы оценки вероятностей и преодоления неопределенности.
Критерии при принятии решений. Типы критериев. Оптимальные решения. Субоптимизация. Генерация альтернатив.
Стратификация и классификация как методы упорядочивания альтернатив. Ранжирование. Факторы, влияющие на окончательный выбор. Методы индивидуального и группового сравнения и выбора альтернатив. Декомпозиция решений.
Факторы, влияющие на процесс подготовки и принятия решения. Информационные ограничения. Устаревание информации. Психологические ограничения. Влияние деловой среды и корпоративной культуры на решения. Некомпетентность и страхи менеджмента.

Тема 3. МАТЕМАТИЧЕСКИЕ МЕТОДЫ ПРИ ПРИНЯТИИ РЕШЕНИЙ.
Дерево целей. Платежная матрица. Построение интегральных критериев. Аддитивная и мультипликативная свертки.
Экспертный метод. Базы знаний в принятии решений. Нормирование критериев и оценочных показателей. Метод анализа иерархий.
Методы теории игр. Парные и коллективные игры. Поиск компромиссов и точек равновесия. Кооперативные игры. Манипуляция при коллективном принятии решений.
Методы теории массового обслуживания. Типы очередей. Типы систем массового обслуживания. Математическая модель одноканальной системы массового обслуживания.
Оптимизация и оценка систем массового обслуживания.
Имитационное моделирование. Порядок разработки и использования моделей. Верификация и валидация. Внедрение моделей в практику управления.
Математическое программирование. Линейное программирование. Симплекс-метод решения задачи линейного программирования. Транспортная задача линейного программирования. Применение линейного программирования в бизнес-практике.

Тема 1. ПРЕДМЕТ И МЕТОДЫ ВНУТРИФИРМЕННОГО ПЛАНИРОВАНИЯ.
Понятия плана, бюджета, центра ответственности, планирования. Связь планирования с другими функциями менеджмента. Основные задачи системы планирования. Требования к планам. Принципы планирования. Планирование и контроль. Основные методы и методика внутрифирменного планирования.

Тема 2. ГЛАВНЫЙ БЮДЖЕТ – ОСНОВА СИСТЕМЫ ПЛАНИРОВАНИЯ КОМПАНИИ.
Понятие главного бюджета, его состав и структура. Прогноз продаж. План продаж. План движения запасов. План производства. Бюджет основного труда. Бюджет прямых материальных затрат. Планирование накладных расходов. Расчет себестоимости. Бюджет административных расходов. План организации сбыта и бюджет сбытовых расходов. Методика разработки графиков платежей и поступлений денежных средств. Инвестиционные планы. Бюджет движения денежных средств. План по прибыли. Отчет о прибыли и убытках. Разработка прогнозного балансового отчета и его анализ. Обратные связи при планировании деятельности компании. Плановые нормативы.

Тема 3. МАРЖИНАЛЬНЫЙ АНАЛИЗ И АНАЛИЗ БЕЗУБЫТОЧНОСТИ.
План формирования прибыли и отчет о прибыли и убытках. Статичный бюджет. Гибкий бюджет. Маржинальная прибыль. Точка безубыточности. СVP-анализ. Анализ объем – прибыль. Расчет безубыточности с учетом налогообложения и целевой прибыли. Влияние ассортимента на безубыточность и маржинальную прибыль. Особенности планирования финансовых результатов деятельности в коммерческих и некоммерческих организациях. Методика формирования нормативов при маржинальном подходе к бюджетированию.

Тема 4. ВИДЫ БЮДЖЕТОВ.
Бюджетирование «с нуля». Скользящий бюджет. Приростной бюджет. Индексация бюджетов. Бюджетирование программ. Программно-целевое управление и бюджетирование деятельности. Бюджеты операционные и финансовые. Бюджетирование инвестиций. Бюджетирование денежных средств. Горизонт планирования и факторы на него влияющие. Отчеты по бюджетам.

Тема 5. ОСОБЕННОСТИ ПЛАНИРОВАНИЯ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ.
Учет потерь при бюджетировании. Случайные и систематические ошибки и погрешности планирования: понятие, механизм выявления и способы нейтрализации. Методы планирования затрат. Методы планирования выручки. Методы планирования расходов на персонал. Методы планирования расходов на рекламу и стимулирование сбыта. Методы планирования управленческих расходов. Бюджетирование исследований и разработок. Методы прогнозирования и их связь с планированием.

Тема 1. Взаимоотношение организации с основными контрагентами (партнерами) компании- Государство, Собственники, Поставщики, Банки и кредитные учреждения. 
Основные финансовые потоки (Д-Т-Д) и движение ТМЦ (Т-Д-Т). процесс формирования финансового результата.

Тема 2. Первичные учетные документы в отношениях с контрагентами по разделам (поставщики-покупатели, касса и авансовые отчеты, р\с и т.д.). 
Основные правила заполнения первичек. Особое значение первичных документов для формирования обязательств компании и финансового результата.

Тема 3. На основе примера малого предприятия дать понятие основных составляющих финансового оборота предприятия. 
Основные средства. Что такое амортизация и износ, их различие. Способы начисления амортизации. 
Что считать интеллектуальной собственностью. Авторские права. НМА. Способы возмещения стоимости НМА. 
Долгосрочные финансовые вложения. Что на практике означают эти виды активов. 
Оборотные средства. Основные особенности. Роль ТМЦ в формировании оборотных средств. 
Дебиторская задолженность. Формирование дебиторской задолженности. Значение дебиторской задолженности для финансовой устойчивости организации. 
Денежные средства и краткосрочные финансовые вложения. Значение для формирования ликвидности организации.

Тема 4. Источники финансирования деятельности организации. 
Собственные средства. 
Заемные средства – долгосрочные и краткосрочные кредиты и займы. 
Кредиторская задолженность. 
Особенности формирования кредиторской задолженности. Сбалансированность кредиторской и дебиторской задолженности.

Тема 5. Основное уравнение сбалансированности. Баланс организации. 
4 основных типа операций и их влияние на значение валюты баланса. 2 практических примера формирования статей баланса (с группой и на самостоятельное решение).

Тема 6. Необходимость создания системы счетов бухгалтерского учета. Система счетов БУ РФ. Правило двойной записи. 2 практические задачи (решить с группой и на самостоятельное решение).

Тема 7. Налоговая система РФ. 
Налог на прибыль, НДС. Их взаимосвязь. Упрощенная система. Формирование доходов и расходов методом начисления и кассовым методом. Их применение. Дать пример на расчет НП и НДС при наличии в расходах НДС и ее отсутствии (например, упрощенцы).

Тема 1. ОБЩИЕ ВОПРОСЫ НАЛОГООБЛОЖЕНИЯ.
Понятие о налогах и сборах. Элементы налогообложения. Классификация налогов. Налоговые декларации. Налоговый контроль: проверки и правонарушения, ответственность. Проверка контрагентов.

Тема 2. НАЛОГ НА ДОБАВЛЕННУЮ СТОИМОСТЬ.
Плательщики налога, объекты налогообложения, налоговый период, сроки сдачи и уплаты налога. Определение налоговой базы. Ставки НДС. Налоговые вычеты. Освобождение от обязанностей налогоплательщика. Отражение НДС в документах: книга покупок и книга продаж.

Тема 3. НАЛОГ НА ПРИБЫЛЬ.
Плательщики налога, налоговая база, объектов налогообложения, классификация доходов и расходов в целях налогообложения, методы признания доходов и расходов, сроки сдачи и уплаты налога.

Тема 4. СПЕЦИАЛЬНЫЕ НАЛОГОВЫЕ РЕЖИМЫ.
Единый налог для упрощенной системы налогообложения: условия применения, налогоплательщики, налоговая база, сроки сдачи и уплаты налога. Региональные особенности Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Единый налог на вмененный доход: налогоплательщики, налоговая база, сроки сдачи и уплаты налога.

Тема 5. РЕГИОНАЛЬНЫЕ НАЛОГИ И МЕСТНЫЕ НАЛОГИ.
Налог на имущество предприятий: налогоплательщики, налоговая база различных объектов учета, сроки сдачи и уплаты налога. Региональные особенности Санкт-Петербурга и Ленинградской области.
Транспортный налог: налогоплательщики, налоговая база, сроки сдачи и уплаты налога. Региональные особенности Санкт-Петербурга и Ленинградской области.

Тема 6. НДФЛ, страховые взносы.
НДФЛ: налогоплательщики и налоговые агенты, налоговая база, сроки сдачи и уплаты налога.
Взносы в фонд социального страхования: налоговая база, сроки сдачи и уплаты налога.
Взносы на обязательное пенсионное страхование: налоговая база, сроки сдачи и уплаты налога.
Взносы на обязательное медицинское страхование: налоговая база, сроки сдачи и уплаты налога.
Взносы на ВНиМ: налоговая база, сроки сдачи и уплаты налога.

Тема 1. ТИПОЛОГИЯ ЛИЧНОСТИ И ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ.
Создание положительной групповой атмосферы. Актуализация знаний в области психологии, исследование уровня осведомленности, вводные знания о психологии, психологии общения. Формирование позиции взаимодействия. Психологические типы и деловые отношения. Теория о типологии личности. Экстраверты и Интроверты. Методы экспресс – диагностики типа. Определение слушателями собственной типологии. Как общаться с противоположным психотипом. Деловое и межличностное общение.

Тема 2 ЭФФЕКТИВНОЕ ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ.
Этапы переговорного процесса. Разбор целей на каждом этапе переговоров. Установление контакта. Создание первого впечатления. Умение расположить к себе собеседника, создание доверительных отношений. Раппорт. Параметры подстройки под партнера. Техники присоединения. Средства невербальной коммуникации. Эмпатия. Как установить контакт на эмоциональном уровне. Техники активного слушания. Эффективное деловое общение: исследование себя, эффективных и неэффективных способов общения, отработка навыков активного слушания. Алгоритм вступления в контакт.

Тема 3. СОСТАВЛЯЮЩИЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО УСПЕХА.
Имидж делового человека: Что и как влияет на формирование имиджа? Эффекты восприятия. Одежда для успеха. Обретение уверенности в себе, формулы положительного настроя, ориентация на успех. Эффект Пигмалиона. Оценка своих реальных нужд и желаний, целеполагание. Помехи уверенности. Работа с негативными и иррациональными установками. Отработка навыков уверенного поведения.

Тема 4. МЕХАНИЗМЫ ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ВОЗДЕЙСТВИЯ НА ЛЮДЕЙ.
Искусство убеждать. Методы и техники аргументации. Метод положительных ответов, метод двухсторонней аргументации, метод аналогий, метод перелицовки, и др. Виды влияния на людей: заражение, подражание, внушение.

Тема 5. РАБОТА С ВОЗРАЖЕНИЯМИ.
Причины возражений и правила работы с ними. Истинное и ложное возражение. Прием, позволяющий отличить возражение от отговорки. Алгоритм работы с возражениями. Завершение переговоров. Приемы пробного завершения. Если переговоры зашли в тупик. Прием «вскрытие позиции».

Для эффективного усвоения участниками теоретического материала в программу курса включено большое количество упражнений, практических заданий, кейсов.

Самостоятельная подготовка к выпускной квалификационной работе.
По итогам обучения на курсе «Управление малым предприятием» Слушатели самостоятельно выполняют Выпускную квалификационную работу по одной из выбранной ими теме. Список этих тем и требования к выполнению ВКР утверждены Аттестационной комиссией Института и будут доведены до Слушателей во время обучения. ВКР позволяет более глубоко проработать интересующую Слушателя тему в рамках его специализации, а администрации Института оценить степень освоения.

После успешной̆ сдачи экзаменов, зачетов и выпускной работы выдается диплом о профессиональной переподготовке установленного в Европейском Институте Образования и Рекрутинга образца.