ДИРЕКТОР ПО УПРАВЛЕНИЮ ПЕРСОНАЛОМ

Экспертный подход в подборе персонала. Регламент по подбору персонала. Положение о подборе. Требования к специалисту по подбору персонала.

Этапы профессионального процесса рекрутинга. Определение потребности в вакансии. Инициация процесса поиска и подбора, определение основных требований к кандидату. Проведение анализа работы. Выбор наиболее эффективных методов поиска и подбора персонала; Привлечение кандидатов. Анализ резюме и анкетных данных. Рекрутинг и хэдхантинг: в чем различия?

Определение способностей и личностных характеристик кандидатов.

Оценка профессиональных навыков и качеств кандидатов, необходимых для выполнения должностных обязанностей.

Отборочные собеседования: подходы, методы, постановка вопросов. Структура и закономерности интервью. Анализ сильных и слабых сторон кандидата. Определение мотивационного потенциала. Прогноз успешности кандидата.

Виды интервью. CASE Интервью. Проективное интервью. Провокативное интервью. Контент-анализ речи кандидата. Интервью по получению поведенческих примеров (ИПП).

Формирование профиля должности и модели компетенций. Подходы к составлению профиля должности.

Понятие компетенции. Структура компетенции (кластеры компетенций, поведенческие индикаторы, шкалирование).

Анализ работы. Методы анализа работ и моделирование компетенций: наблюдение; прогностическое интервью; критические инциденты; репертуарные решетки; прямые атрибуты; структурированные опросники; анализ необходимой документации. Отбор по компетенциям. Методы оценки компетенций. Структурированное интервью по компетенциям.

Принятие решения о найме/отказе кандидату. Функции линейного руководителя в процессе отбора. Алгоритм обратной связи кандидату.

Четыре этапа профессиональной адаптации в компании. Управление адаптацией: Положение об адаптации, сопутствующие документы; понятие, формы и виды адаптации, оценка результатов адаптации. Создание системы наставничества. Особенности адаптации линейных сотрудников и топ-менеджеров компании. Примеры адаптационных программ.

Управление знаниями. Цель и назначение управления знаниями. Подходы к управлению знаниями. Виды обучения Понятие обучающейся организации. Подготовка кадров, повышение квалификации, переподготовка. Оценка эффективности обучения: модель Д. Киркпатрика.

Планирование трудовой карьеры. Формирование кадрового резерва. Обучение руководителей.

Цели, принципы и методы оценки. Что дает система оценки компании и сотрудникам. Выбор методов оценки.

Методы оценки персонала:

• аттестация,
• методика LAB-profile
• тестирование
• метод «360 градусов»,
• ассессмент- центр,
• управление по целям (management by objectives - MBO)

Принятие решений по результатам оценки.

Организационный климат и культура организации. Механизмы и методы управления организационной культурой. Уровни организационной культуры. Особенности формирования организационной культуры в современной России.

Характеристики организационной культуры по Харрису и Морану. Общение, язык. Лозунги, системы. Легенды. Игры. Обряды, ритуалы, обычаи, традиции. Символы Формирование и поддержание организационной культуры. Основные корпоративные мероприятия: содержание, требования к организации.

Мотивация, как комплекс факторов, направляющих деятельность человека. Мотивационная среда. Внутренняя и внешняя мотивация – оптимальное соотношение в менеджменте. Стимуляция, манипуляция, мотивационный менеджмент. Теории мотивации и практические применения для современных руководителей.

«Удовлетворенность от труда» - исследования Ф. Герцберга и К. Ковача. Соотношение материальных и нематериальных факторов в мотивации. Мотивация и деньги.

«Компетентность» и «настрой» - ключевые составляющие мотивированного сотрудника. Четыре уровня зрелости сотрудников в организации. Ситуационное руководство. Эффективные и неэффективные стили руководства.

Целеполагание: SMART – самая известная система постановки цели. Алгоритм постановки задачи сотрудникам разного уровня зрелости. Стратегии уклонения от выполнения задачи. Что делать?

Мотивация и развитие каждого сотрудника в отдельности. Виды мотивов. Исследование мотиваторов сотрудников. Мотивационное интервью. Тест “Определение “Ведущего” мотива. Личное воздействие руководителя на сотрудников.

Оплата за результат. П. Друкер. Управление по целям (management by objectives – MBO), Р. Каплан и Д. Нортон. Сбалансированная система показателей (Balanced ScoreCard, BSC). Построение стратегической карты. Ключевые показатели эффективности (KPI). Правила и принципы внедрения KPI.

Слагаемые зарплатой схемы. Общие принципы построения эффективной системы материального вознаграждения. Диагностика существующей системы материальной мотивации. Примеры зарплатных схем на основе KPI.

Природа конфликта. Определение конфликта. Классификация и виды конфликтов. Типы конфликтов. Основные понятия: предмет конфликта, стороны конфликта, интересы и позиции сторон. Причины возникновения конфликтов. Положительные и отрицательные последствия конфликтов (или их отсутствие) для организации. Внутриличностный, межличностный и служебно-деловой конфликт. Причины конфликтов в организации.

Этапы развития конфликта. Стадии разбора и анализа конфликтной ситуации. Структурные и межличностные методы управления конфликтом. Посредничество в конфликтах. Конфликт интересов. Медиация.

Как найти баланс между отстаиванием своих прав и интересами другой стороны. Каковы преимущества и недостатки различных стратегий поведения в конфликте. Тест Томаса «Стиль поведения в сложной ситуации». Стратегия «Выиграл – Выиграл»

Конфликтогены. Эскалация конфликтогенов. Основные психологические условия общения в конфликтных ситуациях. Работа с агрессией собеседника. Что делать, если собеседник кричит и не хочет вас слушать? Эффективные способы снятия аффекта и негативных эмоций. Сохранение собственных ресурсов. Методы защиты от агрессии и негатива. Как быстро самому "придти в норму" и успокоиться. Управление эмоциями. Принципы и техники саморегуляции.

Виды и формы критики. Как реагировать на оскорбления, противостоять манипуляции, отстаивать «свое по праву» или отказать, не разрушая отношений. Что ответить, когда ответить нечего? Ассертивное поведение. «Техника Я – высказывания», метод «Ай-ки-до», «Психологическое самбо» и др.

Положение о предприятии (организации, учреждении). Правила внутреннего трудового распорядка. Коллективный договор. Трудовой договор. Положение о защите персональных данных работников. Положения о структурных подразделениях. Положение об отпусках. Положение об аттестации работников. Положение о профессиональной подготовке, переподготовке и повышении квалификации работников. Положение о командировках. Положение о размерах и порядке возмещения расходов, связанных со служебными поездками работников, а также перечень работ, профессий этих работников. Положение о работе вахтовым методом.

Положение об оплате труда. Положение об индексации заработной платы. Положение о стимулировании труда. Перечень должностей с ненормированным рабочим днем. Графики сменности. О разделении рабочего дня на части. Табель учета рабочего времени.

Виды проверок, сроки проведения проверок, порядок организации проведения проверок, оформление результатов проверки.

Ответственность за нарушение трудового законодательства.

Документы, необходимые для трудоустройства иностранных граждан. Трудовые отношения с визовыми иностранными гражданами. Трудовые отношения с безвизовыми иностранными гражданами. Трудовые отношения с гражданами Республики Беларусь, Казахстана, Армении, Таджикистана.

Ответственность за нарушения миграционного законодательства.